Казахстанская компания по управлению электрическими сетями KEGOC всегда была одной из самых продвинутых государственных компаний. Будучи системным оператором единой энергосистемы (ЕЭС) и отвечая за стратегическое направление энергетической безопасности страны, KEGOC одним из первых в электроэнергетике Казахстана внедрял новейшие по отраслевым меркам системы управления данными и системы управления ресурсами. Однако современные технологии — это только один из ингредиентов рецепта успешного бизнеса. Программа трансформации ФНБ «Самрук-Казына», в периметр которой попал и KEGOC, позволила руководству компании по-новому взглянуть на качество человеческого капитала и бизнес-процессы системного оператора ЕЭС.
В интервью нашему изданию председатель правления KEGOC Бакытжан Кажиев рассказывает о промежуточных результатах трансформации бизнеса компании. KEGOC немало сделал за эти два года: сокращены уровни управления в корпоративном центре и в филиалах, компания перестроила закупочные процессы и развивает перспективный блок управления данными.
Трансформация в четыре шага
— Чем вызвано участие KEGOC в программе трансформации? Ваша компания и без того была в числе наиболее технологически развитых и открытых для инвесторов.
— Действительно, KEGOC сегодня — это мощная инфраструктурная компания, имеющая неоспоримые конкурентные преимущества, обладающая высококвалифицированным персоналом и опытом реализации крупных инвестиционных проектов, в том числе имеющих стратегическое для государства значение. За годы кропотливой и ответственной работы с начала своего основания мы провели серьезное техническое перевооружение, преодолели несколько экономических кризисов, продолжаем проводить модернизацию электрических сетей. Менеджмент компании обладает опытом реализации крупных инфраструктурных проектов общей стоимостью свыше одного миллиарда долларов с участием ведущих мировых финансовых институтов — ЕБРР и Всемирного банка. Компания стабильно демонстрирует рост рейтинга инновационно-технологического развития, уровня корпоративного управления и рейтинга социальной стабильности персонала.
Вместе с тем мы понимаем, что внешние и внутренние условия ведения бизнеса меняются довольно быстро. Мы — свидетели быстроты экономических перемен в бизнесе, стране и в мире. Стремительное и непрерывное развитие технологий, повышение требований к ведению бизнеса и многие другие факторы оказывают существенное влияние на нас.
Поэтому сегодня в KEGOC реализуется программа трансформации бизнеса, которая направлена на повышение эффективности деятельности компании. Реализуемая нами программа — это набор проектов операционной деятельности KEGOC, сформированных и реализуемых в целях повышения эффективности деятельности, создания единого информационного пространства, внедрения передовых практик управления и создания корпоративной культуры постоянного совершенствования. Мы ожидаем, что такие изменения обеспечат устойчивость нашей компании, оперативное реагирование на возможные изменения внутренних и внешних факторов, а также нацелят работников на большую инициативность и раскроют их профессиональный и личностный потенциал.
— Кто осуществляет трансформацию в масштабе компании, откуда пришли эти люди?
— Одним из преимуществ программы трансформации бизнеса является то, что все этапы программы выполняются при непосредственном участии работников KEGOC. Для этого в компании создан центр трансформации бизнеса из числа наиболее опытных и компетентных работников. Кроме того, все сотрудники вносят предложения по улучшению деятельности компании, а наиболее важные из них обсуждаются на совете по модернизации, куда входят члены правления, представители фонда и совета директоров KEGOC.
Одновременно мы старались привлечь специалистов со стороны, которые, обладая теоретическими знаниями и определенными компетенциями, могли бы взглянуть на процессы компании по-новому. Также с целью внедрения лучших мировых практик к реализации программы трансформации привлекаются консультационные компании. В 2016 году к реализации первой и второй стадий программы мы привлекли KPMG, а в этом году был заключен договор с консорциумом ТОО «ТерраЛинк Партнерс» и ТОО «Терралинк Технолоджис». TerraLink — один из ведущих мировых системных интеграторов, представленных на постсоветском пространстве.
— На каком этапе находится программа трансформации, запущенная больше двух лет назад?
— Реализация программы трансформации KEGOC разделена на четыре стадии. Начальная стадия — нулевая, или подготовительная. В ходе нее мы утвердили основополагающие документы, сформировали команду трансформации, оснастили ее всем необходимым и определились с консультантами, которых собираемся привлечь. Стадия один — диагностика и дизайн. В рамках этого этапа мы выработали инициативы, направленные на повышение эффективности деятельности компани. На стадии «планирование» все выявленные инициативы сгруппированы в проекты, которые отражены в корпоративном портфеле проектов. Третья стадия — реализация, в ходе которой происходит непосредственное внедрение проектов.
Общий экономический эффект от внедрения пяти категорийных стратегий составит около 80 миллионов тенге до конца 2017 года
На сегодня компания завершила реализацию трех из четырех стадий программы. Проведена диагностика компании, по итогам которой сформированы целевые бизнес-процессы, обновлена система оценки деятельности компании и персонала, выработаны планы внедрения, направленные на долгосрочное и устойчивое развитие компании.
Все выработанные инициативы по повышению эффективности были включены в портфель проектов, выделены ресурсы для их реализации, выделены квалифицированные специалисты, приняты все необходимые решения, по каждому проекту определены спонсоры из числа руководства и сформированы проектные команды. Портфель состоит из 23 проектов: 20 из них — централизованные проекты фонда, 3 — локальные проекты компании. По всем проектам портфеля проведены установочные совещания, утверждены уставы, базовые планы работ, разработаны ресурсные планы, программы преобразования, карты заинтересованных лиц и планы коммуникаций, матрицы контроля качества, ведутся работы по проведению FitGap-анализа бизнес-процессов. Центральным проектом портфеля является проект СТТ17 «Внедрение процессов предприятия», в рамках которого будет внедрена новая ERP-система и автоматизированы основные бизнес-процессы KEGOC.
— Как оценивается общий экономический эффект от трансформации? О чем можно говорить на текущем этапе?
— В рамках программы председателем правления фонда Умирзаком Шукеевым утверждены прогнозируемые финансовые показатели программы трансформации бизнеса KEGOC на 2015–2020 годы. В данном документе закреплены прогнозируемые финансовые выгоды от реализации программы в размере 31,5 миллиарда тенге к 2020 году. По итогам 2016‑го и первого полугодия 2017 года достигнуты выгоды на общую сумму чуть более 11 миллиардов тенге.
Без заместителей
— Какие процессы удалось трансформировать со старта программы?
— На стадии диагностики и дизайна центром по трансформации бизнеса при активной поддержке бизнеса компании были прописаны более пяти тысяч целевых бизнес-процессов компании. Была внедрена и функционирует новая организационная структура компании. Все процессы выстроены согласно референсным моделям «Самрук-Казыны» и будут внедряться на стадии «реализация» в течение 2018–2019 годов.
— Каковы итоги job matching? Насколько серьезно обновился кадровый состав компании по итогам этого мероприятия?
— В соответствии с дорожной картой программы трансформации компания с июля уходящего года перешла на новую организационную структуру. Назначения работников различных уровней проводились с учетом усиленных квалификационных требований, соблюдая принцип меритократии, создавая равные условия для участия в конкурсе всеми работниками, поддерживая открытый и объективный подход к отбору персонала.
Для перехода на новую организационную структуру на все уровни должностей компании был применен общий подход, включающий три этапа: описание должностей, то есть формулирование квалификационных требований, оценка компетенций кандидатов и панельные собеседования. Компанией были обновлены квалификационные требования ко всем должностям. При этом новые квалификационные требования учитывают необходимые ключевые компетенции и навыки. Расширены требования к образованию, в частности, для некоторых должностей установлены требования международной профессиональной сертификации и прохождения управленческих программ, например МВА.
Оценка кандидатов на уровень членов правления компании и на ряд других ключевых должностей проводилась специально созданной комиссией, в состав которой вошли представители фонда «Самрук-Казына», независимые директора из совета директоров KEGOC. Для подбора остальных категорий персонала при проведении job matching были созданы соответствующие линейные комиссии во главе с управляющими директорами KEGOC. Следует отметить, что данный проект открыл новые возможности для карьерного роста работников, принявших активное участие в конкурсе.
По итогам job matching проведен отбор на 125 должностей при общем количестве кандидатов — 211 человек. Кадровый состав компании обновился на 41 процент за счет внутренних ресурсов, ресурсов филиалов и дочерних организаций. В настоящее время продолжается внешний наем на вакантные должности компании, которые не были закрыты кандидатами из числа сотрудников компании.
— Какие из завершенных проектов трансформации вы могли бы отметить в качестве показательных?
— Как отмечалось выше, одним из ключевых проектов программы трансформации бизнеса KEGOC является утверждение новой организационной структуры компании. Организационная структура разработана на основе анализа существующих бизнес-процессов, дерева ключевых показателей деятельности, с учетом лучших международных практик. В итоге мы добились значительной оптимизации. Например, произошло сокращение доли управленческого аппарата с 15 до 12 процентов от численности персонала компании. Сокращены уровни управления как в корпоративном центре, так и в филиалах. В корпоративном центре сокращено два уровня: уровень заместителей председателя правления и заместителей директоров структурных подразделений. Два уровня мы сократили и в филиалах — это заместители директоров филиалов и заместители руководителей служб и отделов. Упразднены административно-управленческий аппарат филиала «Национальный диспетчерский центр системного оператора» и представительство KEGOC в Алматы. Наряду с этим созданы новые подразделения, отвечающие за разработку и актуализацию единой технической политики компании, стратегическое планирование, управление информационными технологиями и телекоммуникациями, управление данными.
Новая организационная структура позволила оптимизировать численность компании на 107 единиц.
Мы завершили реализацию еще одного крупного проекта портфеля СТТ04 «Категорийное управление закупками». В основе данного проекта лежит идея создания баланса между ценой и качеством при осуществлении закупочной деятельности. Именно такой подход внедряется в группе компаний «Самрук-Казына» в рамках категорийного управления закупками. Для пилотного проекта было избрано такое направление, как закупка автозапчастей. Благодаря применению новых подходов при закупке автозапчастей мы поняли, что нам выгодно заключить долгосрочный контракт с одним поставщиком и получить хорошие дилерские скидки, а внедрение единых нормативов по обслуживанию техники позволит нам существенно снизить расходы на ремонт. Ежегодно мы тратим на обслуживание техники компании KEGOC почти 100 миллионов тенге. В результате применения новых подходов нам удалось сэкономить около 11 миллионов. И это еще не все — до конца этого года мы планируем дополнительно сэкономить еще примерно 9 миллионов. В сумме получается 20 миллионов тенге, или 20 процентов затрат. Это довольно неплохой результат, если учесть, что благодаря категорийному управлению компаниям обычно удается снизить затраты процентов на 10–15.
До конца этого года планируем внедрить еще пять категорийных стратегий по следующим видам закупок: автозапчасти, автошины, ГСМ, железобетонные изделия и линейно-подвесная арматура. Общий экономический эффект от внедрения пяти категорийных стратегий составит около 80 миллионов тенге до конца 2017 года.
Данными нужно управлять
— По итогам второго этапа трансформации вы утвердили программу развития IT и программу управления данными. Каковы цели и индикаторы этих программ?
— Как вы знаете, сегодня KEGOC является высокотехнологичной компанией, в которой внедрены и используются такие технологические системы, как SCADA, это система управления и сбора данных, Smart Metering — автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии, Balancing Market — балансирующий рынок. С 2007 года внедрена система планирования ресурсов предприятия, или ERP, Oracle E-Business Suite и с 2013 года Asset Management, автоматизированная система управления производственными активами.
Дальнейшие шаги развития компании в сфере информационно-телекоммуникационного комплекса (ИТК) находят свое отражение в корпоративной программе развития ИТК, данные шаги направлены на достижение целей компании. В программе определены цели по направлениям внедрения передовых технологических решений, повышения уровня автоматизации бизнес-процессов и использования лучших мировых практик и подходов в области ИТК. Степень достижения данных целей мы будем измерять через индикаторы операционных затрат и уровень автоматизации бизнес-процессов.
В организационной структуре по управлению ИТК впервые в компании создан офис управления данными
Кроме того, хотелось бы добавить, что в рамках программы трансформации создан отдельный блок в организационной структуре по управлению ИТК. Впервые в компании в данном блоке создан офис управления данными. Внедрение и развитие функции управления данными позволит обеспечить операционную деятельность KEGOC необходимыми данными надлежащего качества и в полном объеме, что в свою очередь даст нам возможность своевременно принимать эффективные управленческие решения. Управление данными — это новая мировая практика, в рамках которой данные рассматриваются как ценный актив компании. Развитие этой практики нашло отражение в программе управления данными. К ключевым индикаторам программы относится степень достоверности различной отчетности, прозрачность деятельности компании и эффективность управленческих решений.
— Главная цель трансформации компаний группы «Самрук-Казына» — создать такую корпоративную среду, в которой трансформация будет естественным и постоянным процессом. Что в KEGOC указывает на то, что такая среда создана?
— За 20 лет с момента своего основания наша компания добилась многих успехов. Проведена серьезная модернизация активов, сформирована оптимальная структура компании, налажены все процессы, необходимые для ведения деятельности. Все эти достижения стали возможными благодаря нашим людям, их высокому интеллектуальному потенциалу, желанию работать вместе для достижения общих целей. За эти годы сформировалась уникальная культура взаимоотношений, учитывающая ответственную миссию компании по обеспечению надежного функционирования НЭС. Эта культура основана на строгой исполнительской дисциплине при сплоченном взаимодействии коллектива. Она позволила объединить людей вокруг профессиональных интересов и решения производственных вызовов, а также зародить традиции, нормы и правила поведения.
В силу объективных обстоятельств филиалы разделены расстояниями. В этих условиях особенно важно поддерживать единую корпоративную культуру. Поэтому мы открыты изменениям и готовы работать в направлении формирования культуры постоянного совершенствования. На сегодня департаментом по управлению человеческими ресурсами совместно с центром трансформации бизнеса инициирован проект по диагностике и развитию корпоративной культуры. Проект подразумевает проведение комплексной диагностики, создание целевой модели корпоративной культуры и актуализации ценностей.
